Richieste via telefono

Nella quasi totalità dei casi, il tassista che si accorge di quando rimane a bordo della propria vettura lo tiene da parte in attesa di essere richiamato dagli operatori e operatrici del call center, ovviamente tenendo presente del fatto non secondario che, soprattutto per oggetti di valore, il tutto è molto legato alla correttezza di chi viene perso a bordo nella corsa successiva ovvero quel cliente che salita dopo riconsegna il tutto con onestà.

Premesso ciò, la sicurezza di viaggiare con un taxi 02.8585 consiste anche nel fatto di aver lasciato un vostro contatto telefonico ai nostri operatori e operatrici, in modo che questi possano con la massima celerità contattare il tassista, che provvederà a consegnare quanto ritrovato ed in suo possesso in modo efficiente, sicuro e conveniente, a rispecchiare le stesse qualità della flotta dello 02.8585.

L’ufficio Oggetti Smarriti

Nel caso non pervenisse richiesta al radiotaxi nell’arco temporale di 24H, il tassista avrà in ogni caso l’obbligo di consegnare il materiale ritrovato presso l’ufficio oggetti smarriti, dipendente dal settore servizi al cittadino del comune di Milano, ubicato in via Friuli 30, aperto dal lunedì al venerdì, con orario continuato dalle ore 8:30 alle ore 16:00.

Contattaci

Richiesta di assistenza online

Ti chiediamo di compilare accuratamente i campi sottostanti, in modo da permetterci di supportarsi al meglio nel recupero del tuo oggetto smarrito.
Se hai pagato il taxi con il bancomat o la carta di credito controlla lo scontrino o la ricevuta dal tassista così ci aiuterai a identificare la vettura e il guidatore.

Le richieste incomplete, o senza indicazioni valide, per poter effettuare una ricerca, non saranno prese in considerazione.

Le richieste via email vengono gestite dal lunedì al venerdì durante gli orari di apertura dei nostri uffici dal nostro reparto tecnico, commerciale e amministrativo.

Domande frequenti

Richiesta di ricevuta o fattura

La corsa e il relativo pagamento sono un accordo tra il committente, ovvero l’utente che richiede la corsa, e il prestante, ovvero il tassista che la effettua. Ciò premesso è utile ricordare che soltanto il prestante può emettere una fattura o la ricevuta per il lavoro svolto, quindi bisognerà ricordarsi di chiedere la fattura durante o alla fine della corsa.

Il nostro radiotaxi non può intervenire nel caso in cui la richiesta venga fatta a posteriori, perché non ci è possibile intrometterci tra i due attori della prestazione.

Vuoi segnalare un disservizio?

Hai avuto un disservizio durante una corsa sui nostri taxi? Ti è possibile inviare una segnalazione via email alla nostra commissione disciplinare.

Tutte le segnalazione devono essere fatte email e devono contenere in modo preciso tutte le informazioni relative al disservizio.

È sempre possibile contattarci anche telefonicamente per provare ad avere chiarimenti veloci riguardo una corsa effettuata.

Per noi è molto importante conoscere le tue opinioni sia sui nostri taxi sia sul servizio di prenotazione, che sia avvenuta telefonicamente, con un operatore o con ERMES, oppure tramite App InTaxi. Se hai utilizzato l’app, a fine corsa ti verrà chiesto il tuo giudizio sulla corsa e sul tassista, e potrai lasciare un giudizio anche sull’usabilità dell’app tramite Store Google o Apple.

Se hai prenotato telefonicamente puoi visitare la nostra scheda Google My Business / Google Maps e lasciare un tuo commento valutando fino a 5 stelle il nostro servizio.